Condiciones generales de contratación

1. Identificación

Las presentes condiciones generales de contratación aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, https://smilesyrup.com, dominio explotado por DAMOS ALAS A TUS IDEAS, S.L., sociedad legalmente constituida en España, (CIF: B01750041), con domicilio en C. Charles Darwin, 6, 03203, Elche, Alicante y registrada en el Registro Mercantil de Alicante Hoja A-170419 Tomo 4305 Folio 37 .

2. Actividad

En Smile Syrup nos dedicamos a la venta de artículos de decoración a través de nuestra web smilesyrup.com.

3. Contenidos e información suministrada en el website

smilesyrup.com se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento.

smilesryup.com se esfuerza para que la información ofrecida en el website sea veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de smilesyrup.com, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, smilesyrup.com le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los complementos contenidos en este web incluyen PVP (IVA incluido) en España peninsular, e Islas Baleares. Los precios y medidas y referencias son validados anualmente y estarán actualizados lo más exactamente posible, salvo error tipográfico o cambio de IVA.

La presentación de los productos se basa en un criterio de clasificación catálogos que agrupan categorías, personalidad y el modelaje de los mismos o bien mediante estancias de una casa, compatibilizadas con las utilidades.

4. Sistema de venta. Pedido.

Con las presentes condiciones generales de venta, smilesyrup.com vende y el cliente compra a distancia los bienes materiales indicados y ofertados en la web smilesyrup.com. El contrato se concluye exclusivamente a través de la red internet, mediante el acceso del cliente y/o usuario a la web smilesyrup.com y con la realización de un pedido según el procedimiento previsto en el sitio.

Las presentes condiciones generales de venta, las cuales son accesibles desde la página web smilesyrup.com, serán revisadas y aceptadas por el usuario antes de la confirmación de su pedido.

Para realizar una compra, el usuario debe incluir el producto en el "carro de la compra" del menú existente en el website smilesyrup.com, previo registro como usuario de la Web. 

Los precios de los productos expuestos en la página web smilesyrup.com, incluyen el impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) que, en su caso, se procedente aplicar.

5. Forma de pago

Al formular el pedido, puedes elegir libremente abonar las compras que realices mediante tarjeta de crédito o débito, o PayPal. smilesyrup.com confirma tu pedido en el momento en el que efectúas el pago. Todas las soluciones de pago, son completamente seguras y garantizadas por las entidades bancarias y financieras. Los datos bancarios del comprador no serán conservados en ningún caso por smilesyrup.com.

Un pedido no se cursará hasta que no exista la validación de su pago.

6. Envíos

El envío en Smile Syrup es gratuito en pedidos superiores a 50€.
Smile Syrup hace envíos a España peninsular y Baleares. Península (2,90€) en un plazo de 24/48 horas desde la recepción del pedido, excepto si el producto es personalizado. Baleares (5,90€) de 2 a 5 días. 

Los pedidos se entregarán en el domicilio que nos indiques en el momento de la compra, por tanto smilesyrup.com, no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados no sean correctos, estén inexactos o incompletos.

Si hay ausencia en la dirección de entrega del destinatario, smilesyrup.com se reserva el derecho de realizar una segunda entrega.  En caso de no poder entregarse la mercancía por la causa que sea, smilesyrup.com coordinará la comunicación entre el transportista y el cliente acordando ambos la fecha de entrega.

Cuando el cliente solicite realizar una modificación en el pedido referente al cambio de dirección de entrega, en aquellos casos en los que el cambio de dirección implique un cambio de región o provincia y por lo tanto de transportista, se cobrarán los gastos extra que genere dicha gestión, previa comunicación y aceptación por parte del cliente.

Forma de envío:

- Envíos por servicio de paquetería: Los artículos de decoración y láminas, que no requieren de montaje o no necesitan prácticamente montaje los enviaremos por este sistema, puesto que es más rápido. Con este servicio la entrega se realiza en el portal de su casa o edificio; la agencia de paquetería no está obligada a realizar la entrega en el interior de su vivienda.

En virtud de la legislación vigente, el en caso de la no ejecución del contrato por nuestra parte, por no encontrarse disponible el producto o servicio objeto del pedido, el consumidor deberá y será informado de esta falta de disponibilidad. Nos comprometemos a dar solución al problema con la mayor brevedad posible.

7. Garantía

smilesyrup.com responde de las garantías legalmente exigidas por la normativa vigente.

8. Cambios

En caso de envío erróneos, smilesyrup.com procederá a reenviar nuevamente el pedido, haciéndose cargo de los gastos de envío.

El primero cambio es gratuito. En caso de alguno adicional, el importe serían 2,90€ en Península y 5,90€ para Baleares, siempre y cuando no ocurra algo durante el envío o llegue a su destino en mal estado.

Para realizar su cambio, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: hola@smilesyrup.com.

9. Desistimiento o devoluciones

Conforme a lo establecido en la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente tiene derecho a desistir de su pedido durante un período de 14 días naturales a partir de la recepción del mismo, sin indicar el motivo y sin incurrir en gastos distintos de los contemplados en esta misma ley.

El derecho de desistimiento no es aplicable en aquellos productos confeccionados conforme  a especificaciones del cliente o claramente personalizados. Tenga en cuenta que en smilesyrup.com son personalizados y se fabrican expresamente para el cliente, todos aquellos productos que muestran en su ficha de artículo un menú desplegable en el que se elige medida, número de personas o color.

Cuando el cliente solicita la anulación de su pedido, previamente a la recepción del mismo, debe de contactar con hola@smilesyrup.com y se contemplan los siguientes casos:

- Que el pedido no haya sido enviado, en cuyo caso se realizará el reembolso íntegro del pedido.

- Que el pedido haya sido enviado, aunque aún no recibido por el cliente, en cuyo caso, dicho cliente deberá hacerse cargo de los portes.

10. Obligaciones del comprador:

El cliente de smilesyrup.com se compromete  en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla smilesyrup.com.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación smilesyrup.com no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

11. Seguridad y confidencialidad

smilesyrup.com garantiza la seguridad y confidencialidad en todas sus comunicaciones con sus clientes. Todos las operaciones de pago on-line se realizan a través de un servidor seguro, basado en el estándar SSL que protege los datos frente a intentos de violación por terceros. Los datos del proceso de compra se guardan en una base de datos diseñada para tal efecto.

smilesyrup.com garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales, domiciliarios, de pago y de cualquier otro tipo que nos proporcionen nuestros clientes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal.

Todos los datos facilitados por nuestros clientes a smilesyrup.com serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal creado y mantenido bajo la responsabilidad de smilesyrup.com. En cumplimiento de los dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, los clientes de smilesyrup.com pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito  a DAMOS ALAS A TUS IDEAS, S.L C. Charles Darwin, 6, 03203, Elche, Alicante. En el caso que los datos suministrados estén asociados a una compra, la legislación española nos obliga a mantenerlos durante cinco años por lo que no se podrán borrar ni rectificar  aunque el cliente así lo solicite.

Para más información sobre el tratamiento de sus datos de carácter personal puede consultar nuestra Política de Privacidad.

12. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las compraventas realizadas con smilesyrup.com se someten a la legislación española.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.

En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Alicante (España).