F.A.Q.s

Información de envío y pagos

¿Cuál es el precio de un envío?

El envío es gratuito en pedidos superiores a 50€. El resto, el precio es de 5€ en pedidos servidos a España (península y Baleares)

¿Cuáles son los métodos de envío?

Trabajamos con la empresa de mensajería Correos Express. Si necesitas contactar con ellos puedes hacerlo desde aquí o si quieres realizar el seguimiento de tu pedido puedes hacerlo aquí.

¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?

El tiempo medio de manipulación del pedido es de 1 o 2 días laborables. Una vez salga tu paquete de nuestras instalaciones, el tiempo de entrega es de 1 o 2 días laborales.

Por norma general, los pedidos realizados antes de las 14h, la entrega suele realizarse al día siguiente.

¿Dónde realiza envío Smile Syrup?

Actualmente realizamos envíos sólo a España (península y Baleares), aunque estamos trabajando para incorporar nuevos destinos 🙂

¿Tienes alguna petición especial?

Si vas a hacer un regalo o quieres hacer una petición sobre tu pedido, no dudes en contactar con nosotros vía WhatsApp, te responderemos a la mayor brevedad posible.

¿Cuáles son los metodos de pago?

Puede realizar el pago de tu pedido mediante tarjeta de crédito/débito o a través de Paypal. Todos los pagos son procesados en un entorno seguro.

No dudes en contactar con nosotros si te surge cualquier imprevisto al realizar el pago de tu pedido.

Cambios y Devoluciones

¿Puede hacer una devolución de mi pedido?

Por supuesto que . Si tu pedido tiene algún defecto o simplemente no era lo que esperabas, escríbenos y lo gestionaremos a la mayor brevedad posible.

¿Los cambios/devoluciones son gratuitos?

El primer cambio o devolución es gratuito. Si necesitas alguno adicional, el importe serían 5€, siempre y cuando no ocurra algo durante el envío o llegue a su destino en mal estado.

B2B y eventos

¿Quieres vender nuestros productos en tu tienda?

Si tienes una tienda tanto física como online y quieres vender nuestros productos, conozcámonos :).

¿Eres wedding planner o quieres decorar un evento?

Disponemos de paquetes y servicios especiales para eventos. Cuéntanos tu idea y… ¡Dejemos fluir la imaginación!

Colaboraciones

¿Te gustaría vender tus productos en nuestra tienda?

Si te gusta el “mundo Smile Syrup” y tienes tus propios productos, no dudes en proponernos una colaboración, estaremos encantados de recibir tu propuesta ?

¿Eres diseñador y te gustaría diseñar con nosotros?

Tu talento tiene mucho valor para nosotros, asi que… ¿Hablamos?